提高临床医疗技术、紧抓医院服务水平是提高医疗机构总体质量的两项标准，也是减少医患矛盾的重要途径。郑州军海脑病医院通过引进新技术、细化服务内容，以提高患者的满意度，不仅缓解了患者病痛，也为医患双方沟通建立了新的平台。
精细化服务暖人心
“我妻子患有重度癫痫，每天大发作数次，小发作不断，之前跑了很多医院，病情没有得到有效控制，而且在医院受气不少。来郑州军海脑病医院后，我感受到了什么是新时代的医疗服务。陪床护士小王，每天给妻子梳头、查体温、送营养餐，看我无聊还给我送报纸杂志。做脑电图时，因为不能随便走动，大小便都是护士帮忙。”小刘说。在这郑州军海脑病医院治疗后，小刘妻子的病情得到比较好的控制，再过几天就可以回家康复了。在预后维养方案中，详细记载了本次住院的重要检查结果和治疗手段，以及治疗后的营养膳食搭配、注意事项及复诊时间。
“一天的精细化服务算不了什么，但郑州军海脑病医院的医生和护士365天如一日，始终将比较细致、比较温馨的服务送到患者身边，真是令人敬佩!”。郑州军海脑病医院院长指出，医院一直在推行透明化服务，就是坚持以患者的利益为根本，在通货膨胀、物价居高不下的现实环境下，切实解决老百姓看病难、看病贵，为脑病患者构建透明、规范、和谐的诊疗环境，真正让利于民。
医患沟通听病人呼声
在郑州军海脑病医院，有专门的患者康复促进会。通过这种形式，患者代表畅谈了自己在医院就诊、住院的一些感受，从患者的角度为医院提出了一些良好的建议，医护人员也敞开心扉与患者交流自己工作的一些感受，通过座谈、表演节目等形式，进一步拉近医患之间的关系。
同时，郑州军海脑病医院开通了网络快速咨询通道，患者可以通过网络咨询自身对疾病的困惑，也可以咨询在治疗、饮食方面的注意事项，这些问题都会有坐班医生做专业的解答。这种方式极大的满足了患者的求医需求，得到了广大患者的认可。
